–ऑनलाइन माध्यम से होगा शिकायतों का निपटारा

कोविड-19 के संक्रमण के मामलों को देखते हुए दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम ने अपने कार्यालयों में पब्लिक डीलिंग को फिलहाल बंद कर दिया है। कोरोना काल के दौरान आवश्यक सेवाओं के लिए भी उपभोक्ताओं को कार्यालय आने की जरूरत नहीं है। अब उपभोक्ता विभाग से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऑनलाइन माध्यम से आने वाली शिकायतों का समाधान करके उपभोक्ताओं को भी इसकी जानकारी दी जाएगी। उपभोक्ता अपनी शिकायत टोल फ्री नंबर 1912 है। अधीक्षक अभियंता पीके चौहान ने बताया कि कोरोना संक्रमण को देखते हुए निगम ने यह फैसला लिया है। चौहान ने उपभोक्ताओं का आह्वान किया है कि वह अपनी बिजली से संबंधित शिकायत को टोल फ्री नंबर 1912 के माध्यम से निगम को भेज सकते हैं। इन माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का भी समाधान किया जा रहा है और इनकी मॉनीटरिंग भी की जा रही है। निगम की तरफ से ऑनलाइन बिलिंग की सुविधा पहले ही प्रारंभ की हुई है। इसके तहत उपभोक्ता अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से मिस कॉल देकर बिल प्राप्त कर सकता है। वहीं बिल के भुगतान के लिए गूगल प्ले स्टोर पर डीएचबीवीएन एप डाउनलोड कर सकते हैं। एप में खाता नंबर दर्ज करके बिल का भी ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त अन्य एप के जरिए भी बिल भुगतान की सुविधा उपलब्ध है।